Merci d’avoir choisi Corwinton. Nous nous engageons à fournir aux consommateurs français un service de livraison fiable, transparent et adapté à l’achat de meubles en ligne.

La présente politique d’expédition explique les modalités de livraison applicables à vos commandes, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les méthodes de transport ainsi que les solutions disponibles en cas de problème de livraison.

Nous vous invitons à consulter attentivement cette politique avant de passer commande. Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Les consommateurs situés en France peuvent recevoir leurs commandes de meubles à l’adresse de livraison indiquée lors de l’achat.

Dans certaines situations particulières, des restrictions de livraison peuvent s’appliquer en fonction des conditions logistiques, de l’accessibilité de l’adresse ou des contraintes liées au transport.

Si vous avez un besoin spécifique concernant votre adresse de livraison, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande afin de confirmer les possibilités de livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

Montant de la commande	Frais de livraison
Commande inférieure à 110€	9,99€ de frais de livraison
Commande égale ou supérieure à 110€	Livraison gratuite

Les frais applicables seront automatiquement calculés et affichés avant la validation finale de votre commande.

3. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement de la commande comprend notamment :

• La confirmation de la commande ;
• La préparation des produits ;
• La vérification des informations nécessaires à l’expédition ;
• La remise du colis au transporteur.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.

Une fois la commande préparée et remise au service de livraison, elle entre dans la phase d’expédition.

4. Règles relatives à l’heure limite de commande

Afin d’assurer un traitement efficace des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

4.1 Commandes passées avant 18h00

Les commandes validées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même.

4.2 Commandes passées après 18h00

Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

4.3 Commandes passées pendant les jours fériés

Les commandes effectuées pendant les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Les jours ouvrables ne comprennent pas :

• Les samedis et dimanches ;
• Les jours fériés légaux applicables en France.

5. Méthodes de transport et délais de livraison

Après traitement de votre commande, nous confions la livraison à des services de transport spécialisés.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

• DHL Express ;
• FedEx ;
• UPS.

Après la remise du colis au transporteur, le délai de livraison estimé est de :

5 à 9 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• Les conditions météorologiques ;
• Les périodes de jours fériés ;
• Les conditions du réseau logistique ;
• Les événements indépendants de notre volonté.

Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions son statut.

6. Contact en cas de retard de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par email :

Email : client@corwinton.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone :

Téléphone : +1 (470) 284-6318

Afin de faciliter la recherche de votre commande, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande ;
• Vos informations de livraison ;
• Une description du problème rencontré.

7. Taxes et formalités douanières

Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix affiché des produits.

Nous avons organisé les procédures nécessaires avec nos partenaires logistiques afin de faciliter le traitement des formalités douanières applicables.

Dans les conditions normales, les consommateurs n’auront pas à payer de frais supplémentaires de taxes ou de dédouanement lors de la réception de leur commande.

8. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires au suivi de livraison.

Grâce au numéro de suivi fourni, vous pourrez consulter :

• L’état actuel de l’expédition ;
• L’avancement de la livraison ;
• Les informations disponibles concernant la date estimée de réception.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

9. Responsabilité liée à la livraison

9.1 Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’examiner votre demande, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande ;
• Une description de la situation rencontrée ;
• Des photographies ou tout élément utile concernant le problème constaté.

Nous analyserons la situation et nous coordonnerons avec le prestataire de transport concerné afin de vous aider à résoudre le problème.

Selon les circonstances, nous pourrons vous proposer une solution adaptée conformément aux conditions applicables.

9.2 Modification des informations de livraison et annulation de commande

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’expédition, toute modification des informations de livraison ou toute demande d’annulation peut être limitée par les procédures logistiques en cours.

Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison ou annuler une commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.

La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépendra de son état réel de traitement et de son statut auprès du transporteur.

9.3 Responsabilité relative à l’adresse de livraison

Le consommateur est responsable de fournir une adresse de livraison correcte, complète et suffisamment précise lors de la validation de la commande.

Les problèmes de livraison résultant notamment des situations suivantes :

• Une adresse incorrecte ou incomplète ;
• Des informations de livraison erronées ;
• L’absence du destinataire empêchant la réception du colis ;

peuvent entraîner des délais supplémentaires ou des frais additionnels pouvant rester à la charge du consommateur selon les circonstances.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande afin d’assurer une réception correcte de vos produits.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les modalités d’expédition, veuillez nous contacter :

Adresse : 2744 Ashleigh Ln, Alpharetta, GA 30004, United States

Email : client@corwinton.com

Téléphone : +1 (470) 284-6318

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec attention et à vous accompagner afin de garantir une expérience de livraison claire, fiable et satisfaisante.