Conditions d'utilisation

Bienvenue sur Corwinton. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, à l’achat de meubles en ligne, au traitement des commandes ainsi qu’aux services proposés aux consommateurs.

En naviguant sur notre site, en consultant nos produits, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs visitant le site corwinton.com, consultant nos produits ou utilisant nos services d’achat en ligne.

Elles ont pour objectif de présenter clairement les règles relatives :

à l’utilisation du site ;
à l’achat de produits d’ameublement ;
au traitement des commandes ;
aux paiements et livraisons ;
aux services après-vente et aux droits des consommateurs.

2. Présentation des services proposés

Nous proposons un service de vente en ligne de meubles permettant aux consommateurs de découvrir différents produits, de passer commande et de bénéficier d’un accompagnement avant et après achat.

Les utilisateurs peuvent notamment :

consulter les informations relatives aux produits ;
ajouter des articles au panier ;
effectuer une commande en ligne ;
recevoir des informations concernant leur commande ;
contacter notre service client pour toute demande liée à leur achat.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour maintenir des informations fiables et actualisées sur le site. Toutefois, certaines informations peuvent évoluer en fonction des disponibilités, des mises à jour techniques ou des changements liés aux produits.

3. Création de compte et obligations des utilisateurs

Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

de la confidentialité de ses informations de connexion ;
de l’utilisation effectuée depuis son compte ;
de l’exactitude des informations transmises lors d’une commande.

En cas d’utilisation non autorisée d’un compte ou de problème de sécurité, l’utilisateur doit nous contacter rapidement afin que nous puissions l’accompagner.

4. Informations produits, disponibilité et prix

Chaque produit présenté sur le site comprend des informations destinées à aider le consommateur dans son choix, notamment :

des descriptions produits ;
des images ;
des caractéristiques principales ;
le prix applicable.

Nous veillons à présenter les informations de manière claire et précise. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit réel en raison des paramètres d’affichage ou des caractéristiques naturelles des matériaux.

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles. Si une modification affecte une commande déjà passée, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€). Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués.

5. Commandes et moyens de paiement

Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :

Sélection des produits souhaités ;
Validation du panier ;
Transmission des informations de livraison ;
Confirmation de la commande ;
Paiement sécurisé.

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire :

Mastercard ;
VISA.

Une commande est prise en charge après confirmation du paiement.

Le consommateur doit vérifier que les informations fournies sont exactes et que le moyen de paiement utilisé est valide.

6. Livraison et transport

Nous proposons la livraison des commandes dans toute la France.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés comprenant la confirmation de commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

Règle de prise en charge des commandes

Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les commandes effectuées pendant les jours fériés sont traitées lors du prochain jour ouvré.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Moyens de transport

Les livraisons peuvent être effectuées avec les services logistiques suivants :

DHL Express ;
FedEx ;
UPS.

Après remise au transporteur, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, le réseau logistique ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 110 € : des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 110 € : la livraison est gratuite.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Annulation des commandes

Les possibilités d’annulation dépendent de l’état d’avancement de la commande.

Commande non expédiée

Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, le consommateur peut demander son annulation en contactant notre service client.

Après acceptation de l’annulation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Commande déjà expédiée

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Dans ce cas, le consommateur pourra attendre la réception du produit puis effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation .

8. Retours, droit de rétractation et remboursements

Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas actuellement d’échange direct.

En raison des variations de stock, des délais de préparation et des contraintes logistiques, nous ne pouvons pas garantir le remplacement immédiat d’un article. Les consommateurs souhaitant un autre produit peuvent effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Conformément aux règles applicables en France, les consommateurs disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours.

Ce droit peut être exercé sans justification particulière et sans autorisation préalable.

Des demandes de retour peuvent également être prises en charge dans les situations suivantes :

produit reçu endommagé ;
produit incorrect reçu ;
problème de qualité ;
autres situations prévues par les règles applicables.

Pour les demandes liées à un dommage, une erreur de livraison ou un problème produit, des photos ou informations complémentaires peuvent être demandées afin de faciliter le traitement.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera lancé sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

9. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des consommateurs.

Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation du site peuvent inclure les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et au service client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables en France.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, informations produits et contenus liés à la marque, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

Les contenus consultés par les consommateurs dans le cadre d’un achat sont destinés uniquement à un usage personnel.

11. Disponibilité du site et limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site.

Cependant, certaines interruptions peuvent intervenir en raison :

d’opérations de maintenance ;
de problèmes techniques ;
de difficultés liées aux réseaux internet ;
d’événements indépendants de notre contrôle.

Lorsque la loi l’autorise, les conséquences liées à ces situations seront traitées conformément aux règles applicables.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont destinées aux consommateurs situés en France.

Elles sont interprétées conformément au droit français et aux réglementations européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

En cas de désaccord, nous encourageons les consommateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent l’ensemble des droits qui leur sont accordés par la législation française.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 2744 Ashleigh Ln, Alpharetta, GA 30004, United States

Email : client@corwinton.com

Téléphone : +1 (470) 284-6318

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à apporter une assistance claire et adaptée aux demandes des consommateurs pendant les horaires de service.