Merci d’avoir choisi Corwinton.

Afin de vous offrir une expérience d’achat claire et transparente, nous avons établi cette politique d’annulation de commande afin d’expliquer les conditions applicables à l’annulation d’une commande, les modalités de demande ainsi que le traitement des remboursements.

Les commandes de meubles nécessitent généralement plusieurs étapes de traitement, notamment la confirmation de commande, la préparation des produits et l’organisation de la livraison. La possibilité d’annuler une commande dépend donc de son état d’avancement.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions vous accompagner.

1. Conditions d’annulation d’une commande

La possibilité d’annuler une commande dépend principalement de son statut de traitement.

1.1 Commandes non encore expédiées

Si votre commande n’a pas encore été préparée et remise au transporteur, vous pouvez nous adresser une demande d’annulation.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état actuel de votre commande afin de confirmer si son annulation est possible.

Lorsque l’annulation est acceptée :

• La commande sera annulée ;
• L’intégralité du montant déjà payé sera remboursée ;
• Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Afin d’augmenter les chances d’acceptation de votre demande, nous vous conseillons de nous contacter dès que possible après votre achat.

1.2 Commandes déjà expédiées

Une fois qu’une commande a été expédiée et intégrée au processus de transport, son annulation directe n’est généralement plus possible.

Cette situation s’explique par le fait que le produit peut déjà être en cours d’acheminement et que les opérations logistiques ont commencé.

Pour les commandes déjà expédiées :

• Nous ne pouvons pas garantir l’arrêt de la livraison ou l’annulation directe de la commande ;
• Vous pouvez attendre la réception du produit puis demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement ;
• En cas de situation particulière, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions les solutions possibles.

2. Procédure de demande d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Nous contacter pour demander l’annulation

Veuillez nous contacter en priorité par email :

Email :
client@corwinton.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone :

Téléphone :
+1 (470) 284-6318

Nous vous recommandons d’envoyer votre demande avant que votre commande n’entre dans le processus d’expédition.

Étape 2 : Fournir les informations relatives à la commande

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ;
• Les informations utilisées lors de la commande ;
• Une preuve de paiement ou les informations relatives au paiement ;
• Le motif de l’annulation, si applicable.

Ces informations nous permettent de vérifier votre commande et de limiter les délais de traitement.

Étape 3 : Vérification de la demande

Après réception de votre demande d’annulation, nous procéderons à une vérification dans les meilleurs délais.

Nous examinerons notamment :

• L’état actuel de la commande ;
• L’avancement de la préparation du produit ;
• L’éventuelle remise de la commande au transporteur ;
• Les informations fournies dans votre demande.

Une fois la vérification terminée, nous vous informerons du résultat de votre demande.

3. Remboursement après annulation acceptée

Lorsque votre demande d’annulation est acceptée, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.

Les règles de remboursement sont les suivantes :

• Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;
• Le montant remboursé sera crédité sur le compte ou le moyen de paiement d’origine ;
• Le délai réel de réception dépendra du traitement effectué par votre banque, votre prestataire de paiement ou votre établissement financier.

Après l’émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai raisonnable, nous vous recommandons de vérifier d’abord auprès de votre prestataire de paiement. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

4. Traitement des commandes ne pouvant pas être annulées

Si votre commande est déjà entrée dans la phase de transport, votre demande d’annulation peut ne plus pouvoir être exécutée.

Dans ce cas, vous pouvez :

• Attendre la réception de votre commande ;
• Demander un retour après réception du produit conformément aux conditions applicables ;
• Suivre la procédure indiquée dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les conditions de retour, les étapes de procédure et les règles de remboursement applicables sont détaillées dans notre politique dédiée aux retours.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement dès que vous souhaitez annuler une commande afin d’optimiser les possibilités de traitement.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, un remboursement ou l’état de votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 2744 Ashleigh Ln, Alpharetta, GA 30004, United States

Email : client@corwinton.com

Téléphone : +1 (470) 284-6318

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec attention et à vous fournir un accompagnement clair et efficace concernant vos commandes.